سياسة الشحن والتوصيل – Altobeh

نحرص في Altobeh على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة وفي الوقت المتوقع.

 :مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب.
وخلال فترات العروض أو المواسم المزدحمة قد يستغرق التجهيز وقتًا إضافيًا بسيطًا.

 :مدة التوصيل داخل مصر
القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل حسب المنطقة.
باقي محافظات مصر: من 3 إلى 5 أيام عمل تقريبًا حسب شركة الشحن وموقع العميل.
المدة الإجمالية المتوقعة لوصول الطلب تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
في حال اختيار العميل الدفع عند الاستلام، يتم التواصل معه بعد تأكيد الطلب لإتمام تحويل عربون من قيمة الطلب، وذلك للحد من الطلبات غير الجادة وضمان جدية تأكيد الشراء.
وفي حال رفض تحويل العربون أو عدم استكمال إجراء التأكيد، فقد يؤدي ذلك إلى تعليق الطلب أو إلغائه لاحقًا وفقًا لسياسة المتجر وإجراءات تجهيز الطلبات

 :رسوم الشحن
يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام الدفع داخل صفحة إنهاء الطلب.
قد تختلف الرسوم حسب المنطقة أو وزن الشحنة.

:عنوان وبيانات التوصيل

يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف متاح لتجنّب أي تأخير في التسليم.
في حال تعذّر التسليم بسبب بيانات غير دقيقة، قد يتم إعادة الشحن برسوم إضافية وفق شركة الشحن.

  :استلام الطلب

عند استلام الطلب، يُرجى التأكد من سلامة الطرد قبل الاستلام.
وفي حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا للمساعدة.

 :خدمة العملاء

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب يمكنكم التواصل معنا عبر:

واتساب / هاتف: 01123687888
البريد الإلكتروني الرسمي: info@altobeh.eg

وسنكون سعداء بخدمتكم في أقرب وقت ممكن.